Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как осуществляется эвакуация?

Эвакуация автомобилей осуществляется методом полной погрузки автомобиля на эвакуатор с помощью лебедки или крана-манипулятора.

Что входит в стоимость?

В озвученную нашим диспетчером стоимость услуг входит полный перечень работ «под ключ», а именно, подача эвакуатора, погрузка, перевозка до места назначения и разгрузка.

Что может увеличить стоимость?

Если клиент не предупредил нашего диспетчера о заблокированных колесах или же произошла задержка по вине клиента, то это ведет к увеличению стоимости на фиксированное значение (см. таблицу тарифов на услуги). Максимальное время, отведенное на погрузку или разгрузку, составляет 30 минут – сверх этого времени клиент оплачивает неустойку при условии, что задержка произошла именно по вине клиента (см. таблицу тарифов на услуги).

Вам не стоит беспокоиться об увеличении стоимости – наш диспетчер задаст Вам все необходимые вопросы.

Как можно оплатить заказ?

Кроме наличного расчета заказ можно оплатить следующими способами (реквизиты диспетчер сообщает индивидуально каждому клиенту):

1. Безналичным переводом по выставленному счету (для юридических лиц).
2. Банковским переводом на счет нашей компании (для физических лиц).
3. Электронными деньгами Яндекс.Деньги, Webmoney или через кошелек Qiwi.

Я очень беспокоюсь за сохранность своего автомобиля. Справитесь?

Эвакуация автомобилей является для нас повседневной работой, и за многие годы накоплен большой опыт — водители знают свое дело! Мы осуществляем перевозки самой разной сложности: от крупногабаритной спецтехники до супердорогих автомобилей. Кроме того, у нас застрахована ответственность перевозчика!

Какие документы необходимы для эвакуации автомобиля?

Перед погрузкой автомобиля на эвакуатор вам необходимо предъявить водителю следующие документы:

1. Свидетельство о регистрации транспортного средства.
2. Водительское удостоверение или паспорт гражданина Российской Федерации.

Если машина находится в пользовании, то дополнительно необходима доверенность на право управления транспортным средством (можно в рукописной форме).

Мне нужен эвакуатор срочно! Через какое время вы можете подать его?

По Москве подача может быть осуществлена в самые короткие сроки, потому что ближайший эвакуатор уже находится в вашем округе. Как правило, в Москве наша техника добирается до клиента за 20-40 минут. Однако, при наличии сильных пробок это время может быть несколько увеличено.

Также следует понимать, что при наличии пробок в Москве, эвакуатор любой другой компании вряд ли прибудет к вам быстро!

Я видел в интернете совсем дешевый эвакуатор! Может, сойдемся на этой цене?

Как и любая другая служба эвакуации мы не можем работать ниже рентабельности оказания услуг. Подозрительно низкие цены, как показывает практика, свидетельствуют о следующем:

1. При разговоре с диспетчером цена будет озвучена значительно выше.
2. Скорее всего, это частный эвакуатор, поэтому нет никаких гарантий, что он вообще до вас доедет, а не перекинется по дороге на «более выгодный заказ».
3. Также нет никаких гарантий, что его техническое состояние и техническое оснащение соответствуют требованиям вашего заказа.
4. Как правило, такие водители берутся за любую работу и «учатся» на автомобилях клиентов, поэтому безопасность погрузки и разгрузки всегда под сомнением.

Помните, стоимость услуг в ведущих московских компаниях отличается, как правило, не более чем на 5-10%, а жесткая конкуренция заставляет держать цены на минимальном уровне.

У нас Вы можете заказать эвакуатор реально дешево! И можете не сомневаться, это будет реально низкая и адекватная сложности заказа цена.

Также рекомендуем ознакомиться с возможными «серыми схемами», которые практикуют некоторые службы эвакуации, в статье Эвакуаторный лохотрон по-московски.

Почему для услуги Эвакуация на бездорожье не определена стоимость в таблице тарифов?

Потому что каждый заказ на внедорожную эвакуацию настолько уникален, что указывать нижнюю ценовую планку в таблице тарифов нет смысла. Стоимость данной услуги складывается из следующих слагаемых: сложность работ, расстояние до объекта перевозки, затраченное время на выполнение задачи. Сами понимаете, одно дело – «дернуть» в городе легковой автомобиль из сугроба, и совсем другое дело – вытаскивать из болота огромный джип, который «подогретые» горе-рыбаки решили испытать по полной программе на проходимость :-) В любом случае, можете быть уверены, что мы предложим Вам оптимальную стоимость оказания услуг и успешно вытащим ваш застрявший автомобиль.